İade, Değişim ve Cayma Hakkı
14 Gün Koşulsuz İade
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satın aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.
İade Koşulları
Ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekir. Ürünün kusurundan kaynaklanmayan değer kayıplarından ALICI sorumludur.
İade Nasıl Yapılır?
1. Hesabım > Siparişlerim > İade Talebi ekranından talebinizi oluşturun veya sipariş numaranızla info@srcmutfak.com adresine yazın ya da WhatsApp hattımızdan ulaşın.
2. Size ileteceğimiz anlaşmalı kargo koduyla ürünü ücretsiz gönderin. Anlaşmalı kargo dışında bir firma tercih ederseniz gönderi bedeli size aittir.
3. Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra bedeli, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir.
Kredi kartı iadelerinde tutar bankaya tek seferde aktarılır; kart hesabınıza yansıma süresi bankanızın işleyişine bağlı olarak 2-10 iş günü sürebilir. Havale/EFT ödemelerinde iade, bildireceğiniz IBAN’a yapılır.
Değişim
Beden, renk veya model değişimi taleplerinde stok durumuna göre ücretsiz değişim yapılır. Değişim talebinizi de 14 gün içinde iletmeniz gerekir.
Ayıplı / Hasarlı Ürün
Kargo kaynaklı hasarlarda ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Ayıplı çıkan ürünlerde tüm kargo bedelleri firmamıza aittir; 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından dilediğinizi kullanabilirsiniz.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Kişiye özel hazırlanan (isme özel baskı/gravür/işleme yapılmış) ürünler; ambalajı açıldığında iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler; çabuk bozulabilen mallar; kullanılmış, hasar görmüş veya eksik parçalı ürünler iade kapsamı dışındadır.
Garanti
Ürünlerimiz, kullanım hatalarından kaynaklanan arızalar hariç 2 yıl garanti kapsamındadır. Garanti kapsamındaki talepleriniz için sipariş numaranız ve arıza fotoğraflarıyla bize ulaşabilirsiniz.
Başvuru Mercileri
Talebinizin karşılanmaması hâlinde, parasal sınırlar dâhilinde ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.